よくある質問

ご注文・定期購入・サプリの飲み方・ご相談について、よくいただくご質問をまとめました。下のメニューから、気になる項目へ進めます。

定期購入 早わかり

項目	内容
回数の縛り	ありません
初回	通常価格から3,000円OFF（1回限り）
2回目以降	通常価格
7回目以降	ずっと5％OFF
スキップ・周期の変更	定期購入者専用LINEのメニューから／次回決済日の7日前まで
解約	解約のお手続きフォームから／次回決済日の7日前まで

ご注文について

定期購入ではなく、単品でも購入できますか？

はい、できます。ショップから、税込の定価で単品購入いただけます。

まずは1つ試してみたい、という方も、安心してお選びください。

お支払い方法は何がありますか？

単品のご購入は、次の方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・PayPal
・銀行振込（対応商品のみ）

銀行振込の場合は、振込手数料をご負担ください。ご注文後7日以内にお支払いをお願いしています。期限までにご入金が確認できないときは、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

定期購入は、自動決済です。お申込みのときにご登録いただいたお支払い方法で、決済日に自動でお支払いが行われます。

送料はかかりますか？

お届け先	送料	送料が無料になる条件
全国（北海道・沖縄を除く）	550円	ご注文金額が8,000円以上
北海道・沖縄	1,100円	割引後のご注文金額が30,000円以上

サプリメントは、1つのご注文でも8,000円を超えるため、北海道・沖縄以外のお届けなら送料はかかりません。

注文してから、どのくらいで届きますか？

ご入金・決済の確認後、通常3営業日以内に、ヤマト運輸で発送します。

休業日や天候、配送会社の事情で、お届けまでお時間をいただくことがあります。お急ぎのときは、ご注文の前にお問い合わせください。

届いた商品を返品・交換できますか？

お客様のご都合の場合
未開封・未使用の商品に限り、商品が届いてから7日以内にご連絡いただければ、返品・交換をお受けします。返送料は、お客様のご負担です。

商品に不良・破損、お間違いがあった場合
商品が届いてから7日以内にご連絡ください。こちらの負担で、交換または返金をいたします。

定期購入について

定期購入に、回数の縛りはありますか？

ありません。「何回続けなければいけない」という決まりはなく、ご自身の状態やペースに合わせて、スキップや解約ができます。

無理に続けていただくための定期ではなく、必要なペースで続けていただくための定期です。

初回の割引と、2回目以降の金額を教えてください。

回数	金額（SUPERELASTINPLUSの例）
初回	9,960円（通常価格12,960円から3,000円OFF）
2回目〜6回目	12,960円
7回目以降	5％OFF（ずっと）

初回の割引は、1回限りです。ほかの商品の金額も、各商品の定期購入ページに表示しています。

スキップや、届く周期の変更はできますか？

できます。定期購入者専用のLINEのメニューから、次回決済日の7日前までにお知らせください。お知らせをいただいた内容に合わせて、こちらで手続きをします。

次回決済日の7日前を過ぎると、その回は手続きが間に合わず、通常どおりの決済と発送になります。ご予定が変わりそうなときは、早めにお知らせください。

商品や数量を変えたいときは？

商品・数量・お支払い方法を変えたいときは、次回決済日の前までに、定期購入者専用のLINEでご相談ください。

決済システムの仕様上、お客様ご自身で変更の手続きをしていただく場合があります。そのときは、手順をご案内します。

解約したいときは、どうすればいいですか？

次回決済日の7日前までに、解約のお手続きフォームからお手続きください。フォームの内容を確認して、次回以降の自動決済を停止します。

次回決済日を過ぎて決済が完了した分は、原則として返金できません。やめるかどうか迷っているときは、先にスキップを使って、様子を見ていただくこともできます。

やめたあと、また再開できますか？

はい、制限はありません。再開したいときは、あらためて定期購入をお申込みください。

ただし、初回の割引は1回限りのため、再開のときは通常価格からのスタートになります。

サプリの飲み方

SUPERELASTINPLUSは、いつ・どのくらい飲めばいいですか？

就寝前（または、寝る2〜3時間前）に、1日3粒お飲みください。飲むタイミングが、いちばん大切なサプリメントです。

SUPERBIO-W111は、いつ・どのくらい飲めばいいですか？

朝起きたら、1日6粒お飲みください。

3か月たって腸内環境が整ったら、その日の食事内容に合わせて、1日3粒に調整していただけます。

キャッチアイミルトは、いつ・どのくらい飲めばいいですか？

朝食後に、3粒お飲みください。忘れたときは、昼食後でも大丈夫です。

どのくらい続けると、変化を見られますか？

体の中から整えていくサプリメントなので、まずは3か月を目安に、続けて様子を見てください。感じ方には個人差があります。

3か月続けるかどうかは、決まりではありません。今のご自身の状態を見ながら、無理のないペースで続けてください。

飲む前に、気をつけることはありますか？

服薬中・通院中の方、妊娠・授乳中の方、アレルギーのある方は、必要に応じて、医師や薬剤師にご相談のうえお飲みください。

それぞれの詳しい説明や、選び方は、商品紹介のページをご覧ください。

ご相談について

購入したあとの質問は、どこにすればいいですか？

定期購入者専用のLINEで受け付けています。飲み方・量・頻度・周期についてのご質問は、1つのテーマにつき2往復までお受けしています。

返信は、平日にまとめてお送りします。お返事までお時間をいただくことがありますが、順番に必ずお返事します。

購入する前に、相談できますか？

公式LINEでは、一般的な情報と、冊子・ブログ・YouTubeのご案内をしています。

お肌の状態を一緒に整理する個別のご相談は、有料の「スキンケア見直し60分」（11,000円・税込）でお受けしています。受付は、2026年12月から、毎月1日〜7日です。受付のご案内は、公式LINEでお送りします。